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[Rezension von: Giering, Annette, Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität]
Krafft, Manfred - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 54 (2002) 8, pp. 779-780
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001718115
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Europe's solution factories
Chick, Stephen E.; Huchzermeier, Arnd; Netessine, Serguei - In: Harvard business review : HBR 92 (2014) 4, pp. 111-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010343425
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THE GLOBE - Finding the Profit In Fairness - Germany's TeamBank overturns the conventional wisdom that banks can't make money by being fair to customers.
Loch, Christoph H; Sting, Fabian J; Huchzermeier, Arnd; … - In: Harvard business review : HBR (2012), pp. 111-119
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010011311
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THE GLOBE - Finding the Profit In Fairness - Germany's TeamBank overturns the conventional wisdom that banks can't make money by being fair to customers.
Loch, Christoph H; Sting, Fabian J; Huchzermeier, Arnd; … - In: Harvard business review : HBR (2012), pp. 111-119
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010011863
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Finding the profit in fairness
Loch, Christoph H.; Sting, Fabian J.; Huchzermeier, Arnd; … - In: Harvard business review : HBR 90 (2012) 9, pp. 111-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009614660
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Adoption innovativer Telekommunikationdienste : Validierung der Rogers-Kriterien bei Vorliegen potenziell heterogener Gruppen
Krafft, Manfred; Litfin, Thorsten - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 54 (2002) 1, pp. 64-83
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001642438
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Ansätze zur Segmentierung von Kunden - wie geeignet sind herkömmliche Konzepte?
Krafft, Manfred; Albers, Sönke - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 52 (2000) 6, pp. 515-536
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508356
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Preissenkungskompetenz im Verkaufsaußendienst : Delegation um jeden Preis?
Hake, Sandra; Krafft, Manfred - In: Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - …, (pp. 363-380). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209800
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Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im Business-to-Business-Kontext
Fredebeul-Krein, Tobias; Krafft, Manfred - In: Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - …, (pp. 189-207). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209816
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Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im Business-to-Business-Kontext
Fredebeul-Krein, Tobias; Krafft, Manfred - In: Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - …, (pp. 317-336). 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012254011