Korean Abstract: 본 연구에서는 보험에 대한 소비자구매행동, 구매 단계별 보험판매 서비스에 대한 소비자만족도에 대해 조사하고 이에 영향을 미치는 요인을 조사하였다. 또한 전문가를 대상으로 심층면접을 수행하여...