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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center : Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung
Jobst, Daniel - 2010
Grundlagen -- Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center -- Contact-Center als Dienstleister in der Kundenkommunikation -- Kundenorientierung und Industrialisierung in der Kundenkommunikation -- Geschäftsprozesse, Service- und Ereignisorientierung -- Geschäftsprozesse und klassisches...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425092
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The Executive's How-To Guide to Automation : Mastering AI and Algorithm-Driven Business
Danner, George E. - 2019
automation in business means human labor will no longer be needed, the author argues that organizations will re-purpose humans … into different roles under the banner of automation, not simply get rid of them. He also identifies parts of business that … are best targeted for automation. This book will arm business people with the tools needed to automate companies, making …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396094
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Automatisierte Geldanlage : Determinanten und Einflussbedingungen der Akzeptanz von Investment Management FinTechs
Gulden, Julian - 2019
Julian Gulden untersucht Determinanten und Kontextfaktoren der Akzeptanz und Nutzung von Investment Management FinTechs. Auf Basis eines Modells mit theoretisch und praktisch hergeleiteten Einflussfaktoren werden Konsumentenbedürfnisse und Konsumentenverhalten analysiert. Es lässt sich...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012401657
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Marketing und Sales Automation : Grundlagen – Tools – Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen
Hannig, Uwe (ed.) - 2017
Grundlagen der Marketing und Sales Automation -- Valide Daten als Voraussetzung einer erfolgreichen Customer Journey … -- Entwicklung einer Buyer Persona -- Rechtskonforme E-Mail-Marketing-Automation -- Der Weg zur Automation von Marketing- und … Vertriebsprozessen -- Marketing Automation führt zu Prozessoptimierung -- Verzahnung von Marketing und Sales Automation -- Marketing-Automation …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014021096
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Advances in Production Technology
Brecher, Christian (ed.); Brecher, Christian (ed.) - Cluster of Excellence “Integrative Production … - 2015
This edited volume contains the selected papers presented at the scientific board meeting of the German Cluster of Excellence on "Integrative Production Technology for High-Wage Countries", held in November 2014. The topical structure of the book is clustered in six sessions: Integrative...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014275639
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Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie : Momentaufnahme und Perspektiven
Stampfl, Nora S. - 2011
Zum Wandel von Dienstleistungen -- Unternehmensbezogene Dienstleistungen: Motor für Wachstum und Impulsgeber für die Industrie -- Produktbezogene Dienstleistungen: Vom Pflichtprogramm zur Kür -- ndustrialisierung der Servicewelt: Dienstleistungen am laufenden Band-. Personenbezogene...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015428
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Automated Organizations : Development and Structure of the Modern Business Firm
Oliveira, Nelio - 2012
This book attempts to characterize a new organizational form that is now visible in many companies as a substitute of previous forms related to mechanized or mechanistic standards. The book is based on the approach of organizational structure and on Henry Mintzberg’s work on organizational...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015526
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Wissensbasierte Verhandlungsautomatisierung auf elektronischen Echtzeit-Märkten
Lang, Florian (contributor) - 2008
Die automatische Anbahnung und Vereinbarung von Verträgen ermöglicht es der vernetzten Organisation, zeitnah und präzise auf veränderte Anforderungen zu reagieren. Neben einer flexiblen Mengenanpassung sind durch die Verhandlungsautomatisierung auch Qualitäts- und Preisanpassungen bis hin...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516984
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Business Process Reengineering : Automation Decision Points in Process Reengineering
Mohapatra, Sanjay - 2013
-- Business Process Reengineering -- Business Process Reengineering Framework and Automation -- Business Process Management … & Malcom Baldrige National Quality Program -- BPR and Automation -- TQM and BPR -- Case Study: Aegon Religare … illustrates how to take giant strides to attain market dominance in a dynamic business world. The book shows how automation of re …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016406
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Transforming Field and Service Operations : Methodologies for Successful Technology-Driven Business Transformation
Owusu, Gilbert - 2013
introduce automation through the use of workforce management technologies. Despite the potential business value that can be … provided by such transformation programmes, too often, the automation technologies have not been fully utilised and their …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017424