If you´ve ever been "bumped" from a flight - or had your seat downgraded from first class to coach - you have experienced revenue management, an approach whereby airlines (and other service firms) maximize revenue by systematically overbooking capacity, anticipating that customers will cancel...

In Folge von Globalisierung und der damit einhergehenden Zunahme von Wettbewerbsintensitätund Kostendruck versuchen immer mehr Unternehmen den steigenden Anforderungender Märkte mittels Verlagerung von Geschäftsprozessen in Niedriglohnländer gerecht zuwerden. So verspricht man sich vom...

Ziel der vorliegenden Fallstudie ist es, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren beim Exportwissensintensiver Dienstleistungen aufzuzeigen sowie daraus Implikationen für das Managementabzuleiten. Die Ergebnisse basieren auf einer Befragung von 15 Mitarbeitern der deutschenNiederlassung eines...