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Call Center Markt Deutschland - das Fallbeispiel Hamburg
Körs, Anna - 2002
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Schafft endlich gute Jobs!
Ton, Zeynep - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 40 (2018) 6, pp. 64-73
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Regelungslücke psychische Belastungen schließen
Kamp, Lothar (contributor) - 2011
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Neue Technologien und Weiterbildung in Büroberufen
Gensior, Sabine (contributor) - 1986 - 1. Aufl.
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Customer Call Center - eine empirische Analyse zur Gründung, Organisationsstruktur und Ausgestaltung in der Versicherungswirtschaft
Denger, Katharina S.; Wirtz, Bernd W. - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 53 (1999) 2, pp. 89-103
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Call Center: "Zusatzleistungen sind nicht üblich"
Biehler, Hermann; Vogl, Gerlinde - In: WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und … 52 (1999) 4, pp. 261-267
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Helden im Callcenter
Mahler, Nicolas; Niemeyer, Gero; Fischer, Nils - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 36 (2014) 9, pp. 64-71
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Information und Kommunikation
2001
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Kundenbetreuung durch Call Center?
Müller-Hagedorn, Lothar; Büchel, Daniela - In: Mitteilungen des Instituts für Handelsforschung an der … 52 (2000) 10, pp. 205-213
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