Heute die Integration der neuen US-Gesellschaft, morgeneine neue Lösung für die globale Vertriebsmannschaft,übermorgen die Auslagerung von Verwaltungsaufgaben... – die geschäftlichen Herausforderungen andie Informationstechnologie eines Unternehmens sindvielfältig und verändern sich...

Die Loyalität vieler Kunden nimmt ab. Gleichzeitig verlierenzunehmend die auf den unterschiedlichsten Kommunikationskanälenzum Kunden gesendeten Botschaftenan Wirkung. Dies zwingt Unternehmen mehr undmehr zu einem aktiven Management der Kundenbeziehungenund neuen Formen der...

Eine Vielzahl von Faktoren wie die zunehmendeVerbreitung von Internet-Anwendungen, die Integrationvon Systemen über Unternehmensgrenzen hinaus, derwachsende Einsatz drahtloser Technologien oder die Flutneuer gesetzlicher Regelungen machen „Sicherheit“ zueinem der zentralen Themen auf der...

Mails und Geschäftsinformationen immer und überall.Volle Transparenz über globale Warenflüsse. Kühlschrankund Pizza im digitalen Dialog miteinander.Und nie mehr einen Hooligan im Fußballstadion ...

Daten und Informationen für das Management stehen inUnternehmen in der Regel im Überfluss zur Verfügung.Aus diesem Überfluss die „richtigen“ Informationen zufiltern, sie verständlich darzustellen, zielgerichtet zu verteilenund schließlich in exzellente Entscheidungen umzusetzenist eine...

Der Vortrag beschäftigt sich mit der serviceorientierten IT-Organisation (SOO), mit ITIL-Prozesse in der SOO, mit Non-ITIL-Prozesse in der SOO und mit daraus resultierende Thesen.

In diesem Vortrag geht es darum was Kundenportale sind und was für einen Nutzen man aus ihnen ziehen kann.

Ein Outsourcing-Projekt hat drei wichtige Dimensionen: Strategie, Vertrag und Finanzen –und alle beeinflussen sich gegenseitig. Da ist es oft schwer, den Durchblick zu behalten. Dochdabei können wir Sie professionell unterstützen – mit drei Kompetenzen aus einer Hand. In derZusammenarbeit...

Die IT ist noch weit weg vom Business. CIOs müssen sich verstärkt externen Wettbewerbern stellen. Was kann helfen? Sieben Leitgedanken und sechs Thesen als ...

Laut einer aktuellen Studie der UnternehmensberatungExagon Consultingsind die meisten Mitarbeiter unzufriedenmit der Unterstützung bei Hard- und Software-Problemen. Zu lange Reaktions- undzu hohe Ausfallzeiten spielen ebenso eineRolle wie Verständigungsprobleme und unklareZuständigkeiten. Ein...