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Customer value management

Matzler, Kurt - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 54 (2000) 4, pp. 289-308

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Preiszufriedenheit

Matzler, Kurt - In: Handbuch Preispolitik : Strategien, Planung, …, (pp. 303-328). 2003

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Kundenzufriedenheit und Involvement

Matzler, Kurt - 1997

Klappentext: Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie Markenloyalität, Wiederkaufverhalten, Einstellungsänderungen, Word-of-Mouth und Beschwerdeverhalten stehen hiermit in engem kausalen Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf...

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Kundenzufriedenheit und Unternehmenswertsteigerung

Matzler, Kurt; Stahl, Heinz K. - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 60 (2000) 5, pp. 626-641

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Customer Value-orientierte Geschäftsfeldsteuerung in diversifizierten Unternehmungen

Matzler, Kurt; Pechlaner, Harald - In: Die Zukunft der diversifizierten Unternehmung, (pp. 277-301). 2000

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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung

Hinterhuber, Hans H. (ed.); Matzler, Kurt (contributor) - 2000 - 2., aktualisierte und erw. Aufl.

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Kundenzufriedenheit und Involvement

Matzler, Kurt - 1997

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Säulen der kundenorientierten Unternehmungsführung

Handlbauer, Gernot - In: Perspektiven im strategischen Management : Festschrift …, (pp. 113-128). 1998

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Durch strikte Kundennähe die Abnehmer begeistern

Bailom, Franz; Tschemernjak, Dieter; Matzler, Kurt; … - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 20 (1998) 1, pp. 47-56

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Die Personalabteilung als Strategie-Center

Hinterhuber, Hans H.; Handlbauer, Gernot; Matzler, Kurt - In: Innovative Personal-Organisation : Center-Modelle für …, (pp. 40-54). 1999

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