Dans le cadre d'une association professionnelle, le problème du recensement des processus génériques de leur métier s'est révélé un problème de décision collectif fondamental : Comment obtenir le consensus d'experts travaillant dans des contextes différents et possédant des pratiques...

Dans le cadre d'une association professionnelle, le problème du recensement des processus génériques de leur métier s'est révélé un problème de décision collective fondamental. Comment obtenir le consensus d'experts travaillant dans des contextes différents et possédant des pratiques...

Nous nous intéressons dans cet article à l’évaluation de la qualité d’un processus métier, plus particulièrement à la facette de robustesse qui est une importante dimension de la qualité dans ce contexte. Notre objectif est de proposer des métriques d’évaluation permettant de...