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Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen

Benkenstein, Martin; Uhrich, Sebastian - In: Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 37-55). 2008

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Baugleiche Produkte aus Konsumentensicht : Auswirkungen auf die Dachmarken

Smoczok, Michael - 1999

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Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung

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