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Wertschöpfung und Produktivitätvon Dienstleistungen? Innovationsstrategien für die Standortsicherung
Reichwald, Ralf; Möslein, Kathrin - 1995
Der vorliegende Beitrag diskutiert, ausgehend von zwei grundlegendenDienstleistungstypen, prioritäre Innovations- und Handlungsfelder für dieDienstleistung der Zukunft und versucht zu zeigen, wie Innovationsstrategien der Dienstleistungsproduktion ihren Beitrag zur Sicherung des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005845979
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Kundenintegrierte Entwicklung mobiler Dienste
Reichwald, Ralf; Ney, Michael; Wagner, Michael - In: Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, …, (pp. 317-334). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001701766
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Kundenorientiertes Innovationsmanagement von Dienstleistungen - Herausforderungen und Erfolgsfaktoren in der Praxis
Reichwald, Ralf; Schaller, Christian - In: Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel …, (pp. 293-326). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002126400
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - In: Service business : an international journal 2 (2008) 1, pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]
Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Kundenintegration in den Dienstleistungsinnovationsprozess
Reichwald, Ralf; Ihl, Christoph; Seifert, Sascha - In: Konzepte für das Service Engineering : …, (pp. 263-282). 2004
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Unternehmensebenen -- Interne Serviceorientierung zur Schaffung von Wert für den internen Kunden -- Entrepreneurial Service Management … Dienstleistungen – Managementherausforderungen zwischen interner und externer Kundenorientierung -- Moderierende Effekte der … Ergebnisfairness auf den Service-Encounter -- Impact of Front-line Employee Performance on Brand Perception – a Case from AUDI AG …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014424897
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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004957086