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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
Lindquist, Hans; Persson, Jan E. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004328995
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Handbuch Dienstleistungs-Marketing
Meyer, Anton (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004332253
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Contemporary services marketing management : a reader
Gabbott, Mark (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004336054
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Special issue: Service marketing
Bitner, Mary Jo (contributor)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004338155
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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis
Engelhardt, Werner Hans (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004342901
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Consumers and services
Gabbott, Mark (contributor); Hogg, Gillian (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004359571
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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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Marketing and selling professional services : practical approaches to practice development
Forsyth, Patrick - 2003 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004149613
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004703530
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Service engineering : Ergebnisse einer empirischen Studie zum Stand der Dienstleistungsentwicklung in Deutschland
Fähnrich, Klaus-Peter (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004710821