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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004273495
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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption, Messung, Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004248121
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Consumer expectations of services and their effect on perceived service quality
Hamer, Lawrence Olin
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004593358
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Reputation networks and "Loose Linkages" between reputation and quality
Büschken, Joachim - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004772891
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Customer satisfaction planning : ensuring product quality and safety within your MRP/ERP systems
Hirata, Thomas T. - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004925100
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004920201
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004899251
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Kundenzufriedenheit im Private Banking : eine empirische Analyse
Seiler, Volker - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009499497