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Der kundenorientierte Mitarbeiter : bewerten, begeistern, bewegen
Homburg, Christian; Stock, Ruth - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004599681
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004608310