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In this paper we investigate the mediating role of psychosocial benefits in the customersatisfaction/dissatisfaction formation process. Most research on this subject deals with thecausality direction of psychosocial benefits and satisfaction, sometimes preceded by anoverall functional benefit...
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Die Techniken und Methoden des Virtual Engineering bieten die Chance auf frühzeitig verfügbare, realistische Produktdarstellungen. Diese Produktdarstellungen können als virtuelle Stimuli in Kundentests eingesetzt werden. Ziel der Kundentests ist die Bewertung der Akzeptanz neuer...
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