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Database-Marketing als Grundlage für Learning Relationships im Dienstleistungsbereich
Büttgen, Marion - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 329-354). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497408
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Die Integrationsqualität von Dienstleistungskunden und ihre Auswirkungen auf den Anbieter
Büttgen, Marion - In: Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …, (pp. 141-167). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767899
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Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Büttgen, Marion - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004595178
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The influence of customer characteristics on frontline employees’ customer need knowledge
Hüttel, Björn Armin; Schumann, Jan Hendrik; Büttgen, … - In: Three essays on success factors of digital and …, (pp. 116-155). 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011894444
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Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Büttgen, Marion - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001486381
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Web 2.0-Anwendungen im Rahmen des CRM
Hecht, Marcel; Büttgen, Marion - In: Web 2.0-Anwendungen zur Informationsgewinnung von …, (pp. 267-326). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003933972
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Rollenkonflikte von Kundenberatern und deren Auswirkungen auf die Produktivität im Finanzdienstleistungsbereich
Büttgen, Marion; Volz, Julian - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230439
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Web 2.0-Anwendungen zur Informationsgewinnung von Unternehmen : Nutzungsmöglichkeiten für Marktforschung, Innovationsmanagement und CRM
Büttgen, Marion (contributor) - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009519264
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An imitation game : supervisors’ influence on customer sweethearting
Ertz, Elias; Becker, Laura; Büttgen, Marion - In: The journal of services marketing 36 (2022) 3, pp. 432-444
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013407512
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How can customers cope with cognitive demands of professional services? : the role of employee coping support
Garbas, Janina; Blaurock, Marah; Büttgen, Marion; … - In: Psychology & marketing 40 (2023) 5, pp. 867-887
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014290866