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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Bruhn, Manfred - 2013 - 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Bruhn, Manfred - 2011 - 8., überarb. und erw. Aufl.

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Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing

Bruhn, Manfred - In: Wirtschaftspolitische Blätter : österreichische … 53 (2006) 3, pp. 331-342

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Dienstleistungscontrolling für Nonprofit-Organisationen

Bruhn, Manfred - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 453-483). 2005

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Bruhn, Manfred - 2016 - 10., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse,...

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden

Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage

Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Analyse der Dienstleistungsqualität -- Planung und Steuerung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Umsetzung des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen -- Qualitätscontrolling für Dienstleistungen

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