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~subject:"Dienstleistungsqualität"
~subject:"USA"
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Elektronischer Datenträger als Beilage
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Forschungsbericht
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Mehrbändiges Werk
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Multi-volume publication
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Advisory report
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English
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Bruhn, Manfred
3
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Gardini, Marco A.
2
Mang, Paul
2
Benkenstein, Martin
1
Berndt, Reinhard
1
Bielenberg, Ulf
1
Bovermann, Anke
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Breidenbach, Karin
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Breyer, Martin
1
Breyer, Michael
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Dehner, Christian
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Deppisch, Carl Georg
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Diekmann, Christian
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Eichhorn, Michael
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Engelke, Markus
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Fleck, Andree
1
Gerull, Peter
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Grund, Michael A.
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Haas, Hendrik
1
Heller, Markus
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Heuser, Uwe Jean
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Holzapfel, Bernd
1
Kaltenbach, Tobias
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Koschuth, Frank
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Langer, Michael
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Lieb, Manfred G.
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Löffler, Elke
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Malorny, Christian
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Müller, Wendelin G.
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Niehus, Rudolf J.
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Olandt, Henrik
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Papst, Sabine
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Pompl, Wilhelm
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Ruhnke, Klaus
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Rumpf, Christiane
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Gabler Edition Wissenschaft
4
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
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Basler Schriften zum Marketing
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Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
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Beiträge zu Wirtschaft, Politik, Gesellschaft
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Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen
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Unternehmensführung und Logistik
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TQM umsetzen : der Weg zur Business excellence
Malorny, Christian
-
1996
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2
Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik
-
1998
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Qualitätsmanagement in der Bankunternehmung : Ansätze zur Gestaltung, Lenkung und Entwicklung des kritischen Erfolgsfaktors Qualität ; dargestellt am Beispiel des Produktionsbereic...
Ruß, Thorsten
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1999
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Die Beurteilung der Mitarbeiterorientierung als zentrales Element des Total Quality Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG B...
Koschuth, Frank
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1999
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5
Qualitätsmanagement in gesetzlichen Krankenkassen : Entwicklung eines marketingorientierten Konzepts zur Erzielung komparativer Wettbewerbsvorteile
Curtius, Bernd
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1999
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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen
Breyer, Michael
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1999
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Qualität mehrstufiger Dienstleistungsinteraktionen : Besonderheiten bei Dienstleistungsunternehmen mit direktem und indirektem Kundenkontakt
Murmann, Britta
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Bielenberg, Ulf
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Qualitätsmanagement im Tourismus
Pompl, Wilhelm
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Dreyer, Axel
(
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); …
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1997
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10
Kundenorientierte Qualitätsdimensionen der Anlageberatungsdienstleistung : ein aktivierungstheoretisch motiviertes Instrumentarium zur Operationalisierung kundenorientierter Qualit...
Holzapfel, Bernd
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1998
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