Das Management produzierender Unternehmen unterschätzt die Aufwendungen zur Implementierung der Service Operation Modelle hinsichtlich physischer Ressourcenlimitationen, Wissensdefizite der operativen Servicemitarbeiter sowie Informationsintensität der installierten Maschinen. Um...

Wenngleich das Outsourcing von Informationstechnologie (IT) eine weitverbreitete Praxis ist, scheitern viele der Outsourcingprojekte immer wieder. In der Konsequenz sind Unternehmen mit dem Verlust von essentiellen Ressourcen und oder dem Rückgang der Unternehmensperformanz konfrontiert. In...

Heutige Geschäftsmodelle oder aktuelle Informationstechnologietrends verlangen nach einer immer intensiveren Unterstützung durch Informationstechnologie (IT). Als logische Folge steigen die IT-Ausgaben stetig, und die Durchdringung der Geschäftsprozesse mit IT nimmt kontinuierlich zu. Leider...

Auch in Forschungseinrichtungen gewinnt die Informations- und Kommunikationstechnologie im Wertschöpfungsprozess zunehmend an Bedeutung. Dies bedingt eine qualitativ hochwertige Entwicklung bedarfsgerechter IT-Leistungen für alle Geschäftsprozesse in diesen Einrichtungen. Der Wandel zu einer...