Die zunehmende Verbreitung und steigende Abhängigkeit von Informationstechnologien und darauf aufsetzender Dienste führen zu bisher unberücksichtigten ökologischen und sozialen Herausforderungen. Das IT-Management sieht sich aufgrund dieser Entwicklung mit neuen Anforderungen seitens der...

Das Management produzierender Unternehmen unterschätzt die Aufwendungen zur Implementierung der Service Operation Modelle hinsichtlich physischer Ressourcenlimitationen, Wissensdefizite der operativen Servicemitarbeiter sowie Informationsintensität der installierten Maschinen. Um...

Wenngleich das Outsourcing von Informationstechnologie (IT) eine weitverbreitete Praxis ist, scheitern viele der Outsourcingprojekte immer wieder. In der Konsequenz sind Unternehmen mit dem Verlust von essentiellen Ressourcen und oder dem Rückgang der Unternehmensperformanz konfrontiert. In...