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Wie Kundenintegration effizient gelingt
Kleinaltenkamp, Michael; Griese, Ilka; Klein, Maren - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 25 (2008) 2, pp. 40-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003691550
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Steuerung der Kundenintegration bei der Internationalisierung von Dienstleistungen
Klein, Maren - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 359-380). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808728
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Der Kundenintegrationsbegriff im (Dienstleistungs-)Marketing
Kleinaltenkamp, Michael; Bach, Thomas; Griese, Ilka - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 35-62). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808615
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Kundenintegration 2.0 : welche Faktoren beeinflussen die Kundenintegration in transaktionsbasierten Online Communities?
Sichtmann, Christina; Benoit, Sabine; Hogrefe, Jens; … - In: Kundenintegration 2.0, (pp. 21-45). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009303084
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Dienstleistungsgarantien als Instrument zur Steuerung der Kundenintegration
Hogreve, Jens; Sichtmann, Christina - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 343-358). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808726
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Explaining social exchanges in information-based online communities (IBOCs)
Benoit, Sabine; Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens; … - In: Journal of service management 27 (2016) 4, pp. 460-480
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011563614
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The influence of employee accent on customer participation in services
Bourdin, David; Sichtmann, Christina; Davvetas, Vasileios - In: Journal of service research 27 (2024) 2, pp. 194-212
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014580418