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Dienstleistungsgarantien als Instrument zur Steuerung der Kundenintegration
Hogreve, Jens; Sichtmann, Christina - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 343-358). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808726
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Auswirkungen der Co-Produktion auf die Kunden-Mitarbeitenden-Beziehung
Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens; Bartilla, Katrin - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 287-308). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532021
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Explaining social exchanges in information-based online communities (IBOCs)
Benoit, Sabine; Bilstein, Nicola; Hogreve, Jens; … - In: Journal of service management 27 (2016) 4, pp. 460-480
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011563614