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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing : Fallstudien zur Kundenorientierung

Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (ed.); … - 2002 - 1. Auflage

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Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens

Bruhn, Manfred - 1999 - Orig.-Ausg., 1. Aufl.

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Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens ; [Bausteine für ein exellentes Customer Relationship Management (CRM)]

Bruhn, Manfred - 2003 - Orig.-Ausg., 2., völlig überarb. Aufl.

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Integrierte Kundenorientierung : Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung

Bruhn, Manfred - 2002 - 1. Aufl.

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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015

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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015

Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschöpfung -- Management der Interaktiven Wertschöpfung -- Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschöpfung -- Interaktive Wertschöpfung und soziale Netzwerke -- Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschöpfung --...

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Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (ed.) - 2010 - 1. Aufl.

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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Bruhn, Manfred - 2012 - Orig.-Ausg., 4., vollst. überarb. Aufl.

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2014

Inhaltsverzeichnis Vorwort V Teil A: Wissenschaftliche Beiträge 1. Grundlagen des Service Value Manfred Bruhn und Karsten Hadwich Service Value - Eine...

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Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2012

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