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Produktorientierte Informationssysteme in der Verwaltung
Krebs, Irene - 2002
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Kundenorientierung und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef - In: Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …, (pp. 278-307). 1996
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Bürgerservices : Grundlagen - Ausprägungen - Gestaltung - Potenziale
Schwabe, Gerhard (ed.) - 2011
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Die Rolle der Informations- und Kommunikationstechnologien im Modernisierungsprozeß öffentlicher Verwaltungen
Budäus, Dietrich; Schwiering, Katrin - In: Electronic Business und Knowledge Management : neue …, (pp. 143-165). 1999
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Burden sharing and public good investments in policy reform
Rausser, Gordon C.; Simon, Leo K. - 1992
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Produktivität öffentlicher Dienstleistungen
Naschold, Frieder (contributor); Pröhl, Marga (ed.)
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Großstadtregionen und ihre Verwaltung : Problemkonzentration und Katalysatoren öffentlichen Aufgabenwandels
Engelhardt, Gunther H. - 1995
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Die Modernisierung öffentlicher Verwaltung- zum Verhältnis öffentlicher und privater Güterproduktion
Widmaier, Ulrich - 1996
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Evaluation von Hochschulleistungen : Leistungsindikatoren und Performance measurements
Schenker-Wicki, Andrea - 1996
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