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Erscheinungsformen der Kundenintegration und Ansätze eines Integrationsmanagements

Büttgen, Marion - In: Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 105-132). 2008

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787033

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess : eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung

Büttgen, Marion - 2007 - 1. Aufl.

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Kundensozialisation zur Förderung eines verantwortungsvollen und sachgerechten Integrationsverhaltens im medialen Dienstleistungskontext

Büttgen, Marion - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 235-261). 2009

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Die Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung : Last oder Lust? - Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse

Büttgen, Marion - In: Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement, (pp. 63-89). 2009

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Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Büttgen, Marion - 2000

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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess : Eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung

Büttgen, Marion - 2007 - 1. Aufl.

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Sustainability in service research

Büttgen, Marion; Hogreve, Jens; Zechiel, Felix; … - In: Journal of service management research : SMR 7 (2023) 3, pp. 147-173

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Service locus of control and customer coproduction : the role of prior service experience and organizational socialization

Büttgen, Marion; Schumann, Jan Hendrik; Ates, Zelal - In: Journal of service research : JSR 15 (2012) 2, pp. 166-181

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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

Büttgen, Marion (ed.) - Workshop Dienstleistungsmarketing <19., 2016, … - 2017

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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

Büttgen, Marion (ed.) - 2017

Kaufreihenfolge und Lock-in im Dienstleistungsprozess -- Kundenintegration in Online Communities -- Wahrgenommener Integrationswert von Privatkundenlösungen -- Konfliktverhalten von Kunden -- Mitarbeiterführung und Mitarbeiterverhalten in Dienstleistungsunternehmen -- Nachhaltigkeit im...

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