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Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen : die Koordination der Aktivitäten von Anbieter und Nachfrager

Benoit, Sabine - 2004 - 1. Aufl.

Die Bedeutung der Interaktion und das Problem der Koordination im Dienstleistungsprozess Interaktionsökonomische Schema der Verhaltenssteuerung Die dyadische Anbieter-Nachfrager-Interaktion im Dienstleistungsprozess Die Koordinationsinstrumente und deren Einsatzmöglichkeiten bei der...

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Innovation in the sharing economy : a framework and future research agenda

Benoit, Sabine; Wang, Yonggui; Teng, Lefa; Hampson, … - In: Journal of business research : JBR 149 (2022), pp. 207-216

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Firms' intentions to use nonownership services

Wittkowski, Kristina; Benoit, Sabine; Wirtz, Jochen - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 2, pp. 171-185

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Theoretische Grundlagen zur Koordination des Interaktionsverhaltens bei der Erstellung integrativer Leistungen

Møller, Sabine - 2002

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Der Informationsfluss zur Steuerung von Kunde-Anbieter-Interaktionen bei der Dienstleistungserstellung

Möller, Sabine - In: Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …, (pp. 51-85). 2003

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Service productivity gains through information and communication technology applications: a service marketing approach

Kowalkowski, Christian - In: International journal of knowledge management studies : … 2 (2008) 1, pp. 96-114

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Uncovering collaborative value creation patterns and establishing corresponding customer roles

Moeller, Sabine; Ciuchita, Robert; Mahr, Dominik; … - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 4, pp. 471-487

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Sprachregelungen für Mitarbeiter im Kundenkontakt : Möglichkeiten und Grenzen

Fließ, Sabine - 2003

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ICT as a catalyst for service business orientation

Kowalkowski, Christian; Kindström, Daniel; Gebauer, Heiko - In: The journal of business & industrial marketing 28 (2013) 6, pp. 506-513

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Editorial: Service innovation in business-to-business firms

Kindström, Daniel; Kowalkowski, Christian - In: The journal of business & industrial marketing 29 (2014) 2, pp. 93-95

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