Im Zuge der zunehmenden Internationalisierung der deutschen Wirtschaft ist auch eine wachsende Exportorientierung der deutschen Dienstleistungswirtschaft zu erwarten. Über das Exportverhalten von Anbietern unternehmensnaher Dienstleistungen ist jedoch im Gegensatz zu Industrieunternehmen...

Global wettbewerbsfähige Dienstleistungen tragen wesentlich zu einer wettbewerbsfähigen deutschen Wirtschaft bei. Aber wie genau sieht die Rolle von Dienstleistungen in globalen Wertschöpfungsketten aus?

What is the connection between Logistics, customer service and customer Satisfaction levels? What are the role and importance of a Company’s Logistics policies on the overall Customer Experience? What is a generally acceptable response time from a Customer Service?

Auf der Suche nach mehr Wirtschaftlichkeit in kommunalen Fuhrparks werden derzeit verstärkt Kooperationsansätze diskutiert, nach denen Kommunen ihre Tätigkeiten bündeln und sich gegenseitig ergänzen sollen. Die Nutzung von Dienstleistungen sowie die interkommunale Zusammenarbeit kann das...

Nach den Ergebnissen der 34. Konjunkturumfrage für DV-Dienstleistungen, die schwerpunktmäßig im Juli und August 2003 stattfand, scheint die DV-Dienstleisterbranche die Durststrecke hinter sich zu lassen. Nach dem historischen Tief des Geschäftsklimas im vierten Quartal 2002 ist der Indikator...