Cover -- Half Title -- Title Page -- Copyright Page -- Dedication Page -- Table of Contents -- List of Figures -- List of Tables -- Acknowledgements -- Preface -- Chapter 1 Citizen relationship management by the Government of India through social media channels -- Introduction -- Review of the...

Citizen relationship management by government of india through social media channels / Rajan Gupta, University of Delhi, India, Saibal Pal, Defence Research & development Organization and Sunil K. Muttoo, University of Delhi, India -- Academia goes social media, mooc, spoc, smoc, and ssoc : the...

Intro -- Ü ber die Autoren -- Ü ber die Ü bersetzerin -- Ü ber die Fachkorrektorin -- Einführung -- Ü ber dieses Buch -- Törichte Annahmen über den Leser -- Symbole, die in diesem Buch verwendet werden -- Wie es weitergeht -- Teil I: Erste Schritte im digitalen Marketing -- Kapitel 1:...