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Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells
Müller, Anne-Katrin - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724796
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"What is beautiful is good" : impact of employee attractiveness on market success
Fichtel, Sina - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003809865
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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
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The effects of self-awareness on consumer attributions and satisfaction
Stuart, Jennifer Ames - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003564891
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Kundenzufriedenheit : Verfahren zur Messung der Indifferenzzone
Bartikowski, Boris - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656652
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
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Effects of communicating emotions on consumer perceptions of fairness
Lee, Sooyeon Nikki - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003776858
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Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354