In der bisherigen Literatur zum Themengebiet Variantenvielfalt wird überwiegend die Optimierung bzw. das Management der Vielfalt fokussiert. Im Gegensatz dazu stellt die vorliegende Theorie der Variantenvielfalt ein Erklärungsmodell vielfaltsbezogener Wirkungen dar. Teil A der Arbeit bildet...

In der Forschung zum Verhalten nach der Beschwerde, gilt die Gerechtigkeitstheorie als einschlägiger Ansatz, um zu erklären, dass eine als fair empfundene Unternehmensreaktion zu Zufriedenheit führt. Die Fairness der Beschwerdebehandlung nehmen Menschen auf drei Dimensionen wahr: distributiv...

Anhand empirischer Daten wird der aktuelle Stand des Wissensmanagements in Beratungsunternehmen eruiert und für die Beratungsschwerpunkte der Strategieberatung und IT-orientierten Beratung gegenübergestellt. Die empirischen Befunde belegen eine relativ hohe Aufmerksamkeit der Beratungsfirmen...