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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541974
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Kundenpotentialanalyse im Kundenstamm von Unternehmen
Schulz, Bernhard - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000545874
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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Consumer information systems and consumer policy
Thorelli, Hans Birger; Thorelli, Sarah V. - 1977
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000053247
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Customer services
Buckner, Leroy M.; Dorr, Eugene L. - 1978 - 2. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000053455
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A comparison of brand loyalty and store loyalty
Lamb, T. J.; Goodhardt, G. J. - 1988
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000131907
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Marketing : connecting with customers
Harrell, Gilbert D.; Frazier, Gary L. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000664219
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Das Ehrenberg-Modell zur Prognose des Wiederkäuferverhaltens : eine empirische Überprüfung bei Produkten des täglichen Bedarfs
Righetti, Claudio - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000622319
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The customer centred strategy : thinking strategically about your customers
Jenkins, Mark - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000626629
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Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
Johnson, Michael D. (ed.); Herrmann, Andreas (contributor);  … - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640799