Kaufmann, Lutz - Lehrstuhl für Internationales Management & Beschaffung … - 1996
Die wohl wichtigsten Grunddaten für ein erfolgreiches Prozeßmanagement sind die Prozeßzeiten. Die Beantwortung der Fragen "Wie lange dauert durchschnittlich die einzelne Durchführung eines bestimmten Prozeßtyps?" und "Wieviel Personalkapazität beanspruchen alle Durchführungen eines...