Historical examples (ISDN, Teletex, telefax, telex) show us that forecasting efforts in the telecommunication sector can go awry - not only by a few percentage points but by large magnitudes. We maintain that with strong network effects it is not possible to forecast the success of...

Der Beitrag identifiziert die wichtigsten Einflussfaktoren der interorganisatorischen Vernetzung auf die Wettbwerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen. Diese werden in drei interdependenten Problemfeldern strukturiert, welche für den Erfolg von vernetzten kleinen und mittleren...

Have you ever watched one of your competitors raked in profits from customers that you had decided not to bother acquiring? Perhaps this happened because your company based its decision on the traditional method of calculating customer lifetime value (CLV). That could be a costly mistake.[...]

We investigate how eight concepts derived from the media characteristics of the WWW impact corporate success in E-Business if implemented as features of companies’ web sites. We construct a path model for testing our research hypotheses on three subsets of a representative survey of 1,308...

In this contribution, we study companies engaging in B2C-E-Commerce and their ability to manage the relationship with their customers. We refer to this as companies’ ECCRM-capability and examine its determinants and the impact that all of these factors have on corporate success in E-Business....

Seit den wegbereitenden Arbeiten von Pine (1991, 1993) haben sich zahlreiche wissenschaftliche Beiträge mit den theoretischen Aspekten der Mass Customization befasst. Nach vielen positiv gestimmten Arbeiten hinsichtlich des Nutzens und der Erfolgsaussichten der Mass Customization werden diese...

Zunehmende Individualisierung der Nachfrage verbunden mit einem steigenden Preisdruck stellt für Unternehmen eine wesentliche wettbewerbsstrategische Herausforderung dar. Die Strategie der Mass Customization stellt als Reaktion eine Konzeption zur Verfügung, die für jeden Kunden genau das...