IT‐Systeme spielen bei der Bewältigung der Prozesse zur Leistungserstellung im Unternehmen eine wichtigeRolle. Die Kosten dafür nehmen einen beträchtlichen Teil des Gesamtbudgets ein, wobei der größte Anteilauf die Administration und Wartung im laufenden Betriebs entfällt. Der Einsatz...

Service-orientierte Architekturen haben in den letzten Jahren invielen Branchen enorm an Bedeutung gewonnen. Unternehmenversprechen sich davon u. a. eine höhere Agilität der IT unddaraus resultierend eine einfache und kostengünstige Integrationneuer Funktionalitäten. Damit diese Vorteile...

The current financial crisis forces companies to allocate IT budgets more effectively and thusincreases the demand for suitable methods to evaluate the financial impact of IT investments. Thisespecially applies to service-orientation, a design paradigm which facilitates the standardisationand...

Social networks are currently gaining increasing impact especially in the light of theongoing growth of web-based services like facebook.com. A central challenge for the socialnetwork analysis is the identification of key persons within a social network. In this context,the article aims at...

Trotz der Wichtigkeit kontinuierlicher Prozessverbesserungen undder Höhe entsprechender Investitionen, werden Prozessverbesserungsmaßnahmeni. d. R. auf Basis von Plausibilitätsüberlegungenoder Kriterien geplant, die nur bedingt mit marktwirtschaftlichenUnternehmenszielen konform sind. Vor...

IT-Investitionen machen häufig einen sehr großen Anteil an denInvestitionsausgaben einer Unternehmung aus und gelten darüberhinaus als besonders riskant. Bei der Bewertung von ITInvestitionensollte deshalb deren Beitrag zur langfristigen undnachhaltigen Steigerung des Unternehmenswerts unter...

Gegenstand dieses Beitrags ist ein dynamisches Simulationsmodell,mit dessen Hilfe die optimale Höhe der Auszahlung für eineBeschwerdelösung im Dienstleistungssektor im Sinne einer wertorientiertenUnternehmensführung ermittelt werden kann. Zentralist dabei der Konflikt zwischen dem...

The market for the new provisioning type Software-as-a-Service (SaaS) has reached a significantsize and still shows enormous growth rates. By varying size of SaaS products, providerscan improve their market position and profits by successfully acting in the tension area ofcustomer acquisition,...

Online social networks evolved into a global mainstream medium that generates an increasingsocial and economic impact. However, many online social networks face the question how toleverage on their fast growing popularity to achieve sustainable revenues. In that context,particularly more...

Successful IT outsourcing is usually for the benefit of both parties: theoutsourcing client and the service provider. With a fixed price contract, the clienttries to lower project risks and costs by transferring parts of a project to theservice provider at a previously negotiated price. In this...