Service-orientierte Architekturen haben in den letzten Jahren invielen Branchen enorm an Bedeutung gewonnen. Unternehmenversprechen sich davon u. a. eine höhere Agilität der IT unddaraus resultierend eine einfache und kostengünstige Integrationneuer Funktionalitäten. Damit diese Vorteile...

IT-Investitionen machen häufig einen sehr großen Anteil an denInvestitionsausgaben einer Unternehmung aus und gelten darüberhinaus als besonders riskant. Bei der Bewertung von ITInvestitionensollte deshalb deren Beitrag zur langfristigen undnachhaltigen Steigerung des Unternehmenswerts unter...

Gegenstand dieses Beitrags ist ein dynamisches Simulationsmodell,mit dessen Hilfe die optimale Höhe der Auszahlung für eineBeschwerdelösung im Dienstleistungssektor im Sinne einer wertorientiertenUnternehmensführung ermittelt werden kann. Zentralist dabei der Konflikt zwischen dem...