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Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]

Mühlbacher, Hans (ed.) - 2002 - 1. Aufl

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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008]

Stauss, Bernd (ed.) - 2008 - 1. Aufl.

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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

Stauss, Bernd (contributor) - 2009

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Die Verbesserung kundenorientierten Verhaltens : ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Anbieter von Dienstleistungen

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Service management : operations, strategy, and information technology

Fitzsimmons, James A.; Fitzsimmons, Mona J. - 2006 - 5. ed., internat. ed.

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Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht

Höck, Michael - 2005

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