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Bürger - Rat - Verwaltung : neu Rollenverteilung in der Kommunalpolitik
Fritschmuth, Birgit; Kodolitsch, Paul von - In: Zwischen Überforderung und Selbstbehauptung - Städte …, (pp. 181-207). 1999
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Ganzheitliche Führung einer Stadt - von der Amtssteuerung zum strategischen Controlling
Pröhl, Marga - In: Tagungsbericht der Statistischen Woche 1997 in …, (pp. 102-108). 1999
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Bürgerämter in Deutschland : Organisationswandel und digitale Transformation
Bogumil, Jörg; Kuhlmann, Sabine; Gerber, Sascha; … - 2019 - 1. Auflage
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Outcomes of public health reform : service availability in rural areas
Immonen, Mika; Vilko, Jyri; Koivuniemi, Jouni; … - In: International journal of public sector management : IJPSM 28 (2015) 1, pp. 42-56
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Produktorientierte Informationssysteme in der Verwaltung
Krebs, Irene - 2002
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Electronic Government : neue Potentiale für einen modernen Staat
Jansen, Stephan A.; Priddat, Birger P. - 2001
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Von der Mißtrauens- zur Vertrauenskultur: Erfolgsbedingungen des neuen Steuerungsmodells
Pröhl, Marga; Plamper, Harald - In: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …, (pp. 113-124). 2000
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Der Bürger als Kunde: Spezifika öffentlicher Kundenbeziehungen am Beispiel einer Analyse der Kundenzufriedenheit bei Finanzämtern
Klausegger, Claudia; Scharitzer, Dieter - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 46 (2000) 3, pp. 280-300
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