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BestCaller : Handbuch für professionelles Telefonieren
Berger, Werner; Rinner, Angelika - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003707288
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Up- und Cross-Selling : mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
Hartwig, Tanja - 2009 - 1. Aufl.
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Outbound-Praxis : aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Krumm, Rainer; Geissler, Christian - 2010 - 3. Aufl.
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Call center staffing : the complete, practical guide to workforce management
Reynolds, Penny - 2006 - 3. print.
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