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IT-related service : a multidisciplinary perspective
Huang, Ming-hui; Rust, Roland T. - In: Journal of service research : JSR 16 (2013) 3, pp. 251-258
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009782150
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Towards collaborative e-service
Chu, Sung-Chi; Cheung, Waiman; Leung, Jerrel; Chen, Gang - In: International journal of electronic business 12 (2015) 3, pp. 242-257
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011538224
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Relationship marketing and service : an update
Grönroos, Christian - In: Journal of global scholars of marketing science : … 27 (2017) 3, pp. 201-208
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011774977
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Evaluation of service quality of information systems
Sääksjärvi, Markku; Saarinen, Timo - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000880784
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Decision-making improvement in petroleum rigs : a service assessment
Lima, Cláudio Benevenuto de Campos; Ferreira, Rodrigo Nunes - In: International journal of services and operations … 35 (2020) 4, pp. 440-460
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012178855
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Tolerance zones in perceived service quality
Strandvik, Tore - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000896229
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Marketing für Dienstleistungen : ein ökonomischer Ansatz
Henkens, Ute - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000872192
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Dienstleistungsproduktion : [Absatzmarketing, Produktivität, Haftungsrisiken, Serviceintensität, Outsourcing]
Corsten, Hans (ed.); Meyer, Anton (contributor) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000418556
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Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing
Meyer, Anton (ed.) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000601060
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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallbeispielen
Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.
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