Das Aufkommen Sozialer Medien hat weitreichende Konsequenzen für moderne (Wissens-) Arbeitsplätze. Diese durch ein neues Medienumfeld geprägten Veränderungen betreffen die technologische Infrastruktur (Technologie Ebene), die Art und Weise, wie Daten und Inhalte produziert, verarbeitet und...

Die Dissertation untersucht und evaluiert die Auswirkung von der Social CRM Technologienutzung auf die Social CRM Leistung aus einer Unternehmensperspektive. Das Thema ist für die Forschung und Praxis von hoher Relevanz: Zum einen kämpfen Unternehmen noch immer damit, die Vorteile ihrer...

Millionen von Menschen weltweit beteiligen sich in verschiedenen Online-Kontexten und kreieren Inhalte auf Blogs, Wikis, persönlichen Seiten, in Online Communities oder auf sozialen Medien, wie Facebook und Twitter. Die Sozialwissenschaften untersuchen vermehrt die Formen, Treiber und Folgen...