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Search: subject_exact:"Dienstleistung"
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Dienstleistungssektor
1,258
Deutschland
1,183
Service industry
1,139
Germany
973
Freie Berufe
785
Professional services
784
Theorie
765
Theory
755
Innovation
673
Dienstleistungsqualität
569
Unternehmensdienstleistung
400
Innovationsmanagement
393
Management
391
Beziehungsmarketing
389
Business services
389
Relationship marketing
386
Innovation management
355
Dienstleistungsmanagement
338
Service management
332
Dienstleistungsmarketing
321
Services marketing
317
USA
306
United States
284
Service innovation
280
Konsumentenverhalten
271
Consumer behaviour
269
Dienstleistungshandel
262
Trade in services
260
Dienstleistungsinnovation
225
Freier Beruf
224
Kundenzufriedenheit
217
services management
211
Welt
209
World
204
Customer integration
201
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Online availability
All
Undetermined
299
Free
65
Type of publication
All
Book / Working Paper
595
Article
413
Journal
8
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
386
Aufsatz in Zeitschrift
386
Hochschulschrift
130
Thesis
98
Collection of articles of several authors
50
Sammelwerk
50
Konferenzschrift
46
Graue Literatur
45
Non-commercial literature
45
Lehrbuch
44
Aufsatzsammlung
31
Textbook
31
Aufsatz im Buch
28
Book section
28
Case study
23
Fallstudie
23
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
21
Conference proceedings
18
Arbeitspapier
17
Bibliografie enthalten
17
Bibliography included
17
Working Paper
17
Handbook
7
Handbuch
7
Bibliografie
6
Guidebook
6
Ratgeber
6
Amtsdruckschrift
4
Collection of articles written by one author
4
Conference paper
4
Government document
4
Konferenzbeitrag
4
Sammlung
4
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Bibliographie
2
Festschrift
2
Advisory report
1
Amtliche Publikation
1
Article
1
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Language
All
English
616
German
373
Undetermined
32
French
6
Finnish
1
Polish
1
Russian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
41
Meffert, Heribert
33
Bitner, Mary Jo
17
Kleinaltenkamp, Michael
17
Meyer, Anton
13
Zeithaml, Valarie A.
13
Stauss, Bernd
11
Lovelock, Christopher H.
10
Gremler, Dwayne D.
9
Grönroos, Christian
9
Hadwich, Karsten
9
Berry, Leonard L.
8
Bieberstein, Ingo
8
Scheuer, Thomas
8
Wirtz, Jochen
8
Bateson, John E. G.
7
Benkenstein, Martin
7
Fließ, Sabine
7
Palmer, Adrian
7
Edvardsson, Bo
6
Gabbott, Mark
6
Engelhardt, Werner Hans
5
Fisk, Raymond P.
5
Huang, Ming-Hui
5
McColl-Kennedy, Janet R.
5
Mühlbacher, Hans
5
Parasuraman, A.
5
Scheuch, Fritz
5
Gallan, Andrew S.
4
Paluch, Stefanie
4
Rust, Roland T.
4
Sundbo, Jon
4
Weiber, Rolf
4
Wiesner, Knut A.
4
Woratschek, Herbert
4
Zerr, Konrad
4
Anderson, Sidney
3
Baron, Steve
3
Blau, Benjamin
3
Brown, Stephen Walter
3
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
8
American Marketing Association
5
Verlag Dr. Kovač
4
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
3
Edward Elgar Publishing
2
Special Educators' Conference <1, 1981, Orlando, Fla.>
2
Universität Potsdam
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <10, 2003, München>
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <2, 1993, Innsbruck>
2
Workshop für Dienstleistungsmarketing <3, 1994, Berlin>
2
Autohaus Buch und Formular
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
BusinessVillage GmbH
1
Center for Service Excellence
1
Conference on Services Marketing <1, 1981, Orlando, Fla.>
1
Deutscher Betriebswirte-Verlag GmbH
1
Deutscher Juristentag <68, 2010, Berlin>
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Dienstleistungsmarketing-Workshop <8, 2001, Innsbruck>
1
Duncker & Humblot
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
European Committee for Standardization
1
European Society for Opinion and Marketing Research
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Informationsmarkt und Innovation
1
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
1
Fidschi
1
Forschungsinstitut für Absatz und Handel <Sankt Gallen>
1
Forschungsstelle Bahnmarketing <Münster, Westfalen>
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Gumanitarnyj Universitet <Ekaterinburg>
1
ICServ <5., 2017, Wien>
1
IGI Global
1
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
1
Institut für Betriebsforschung <Hannover> / Abteilung Markt und Konsum
1
Institut für Marketing <Berlin>
1
Logos Verlag Berlin
1
Münsteraner Führungsgespräch <20, 1991, Münster, Westfalen>
1
RWTH Aachen
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
36
The journal of services marketing
29
Journal of service management
27
Journal of service research : JSR
20
The service industries journal
17
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
14
Springer eBook Collection / Business and Economics
14
Fokus Dienstleistungsmarketing
12
International journal of hospitality management
12
Journal of retailing and consumer services
12
Journal of service research
12
Services marketing quarterly
11
Journal of business research : JBR
9
Gabler Edition Wissenschaft
8
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
7
Arbeitspapiere / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
6
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
6
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
5
International journal of production economics
5
International journal of quality and service sciences
5
International journal of services technology and management
5
Meffert-Marketing-Edition
5
Research
5
Service business
5
The journal of business & industrial marketing
5
Basler Schriften zum Marketing
4
European review of service economics and management
4
International journal of services and operations management
4
Journal of global scholars of marketing science : bridging Asia and the world ; JGSMS
4
Journal of service theory and practice
4
Journal of service theory and practice : JSTP
4
Kohlhammer Edition Marketing
4
Meffert Marketing Edition
4
Modernes Marketing für Studium und Praxis
4
Public management review
4
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
4
Arbeitsbericht / Institut für Unternehmungsführung und Unternehmensforschung
3
Berichte aus Energie- und Umweltforschung
3
Diskussionsbeitrag der Forschungsstelle Bahnmarketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster
3
Dynamik mit Verantwortung
3
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Source
All
ECONIS (ZBW)
828
USB Cologne (EcoSocSci)
181
USB Cologne (business full texts)
4
EconStor
1
ArchiDok
1
RePEc
1
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1
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1
Service agent driven co-created caring in chat-based customer service encounters
Heinonen, Johanna
;
Sthapit, Erose
- In:
Services marketing quarterly
45
(
2024
)
1
,
pp. 1-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014513536
Saved in:
2
Understanding and improving consumer reactions to service bots
Castelo, Noah
;
Boegershausen, Johannes
;
Hildebrand, …
- In:
Journal of consumer research : JCR ; an …
50
(
2023
)
4
,
pp. 848-863
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014444213
Saved in:
3
Free-to-fee transformation of industrial services
Mustak, Mekhail
;
Ulaga, Wolfgang
;
Grohmann, Marcella Maria
- In:
Journal of service research
26
(
2023
)
1
,
pp. 21-43
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014246191
Saved in:
4
Government-to-business e-service provision in Myanmar
Aye Aye Myint
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281688
Saved in:
5
To serve and protect : a typology of service robots and their role in physically safe services
Schepers, Jeroen
;
Streukens, Sandra
- In:
Journal of service management
33
(
2022
)
2
,
pp. 197-209
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012880723
Saved in:
6
The service triad : an empirical study of service robots, customers and frontline employees
Odekerken-Schröder, Gaby
;
Mennens, Kars
;
Steins, Mark
; …
- In:
Journal of service management
33
(
2022
)
2
,
pp. 246-292
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012880726
Saved in:
7
Service robots, agency and embarrassing service encounters
Pitardi, Valentina
;
Wirtz, Jochen
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
Journal of service management
33
(
2022
)
2
,
pp. 389-414
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012880733
Saved in:
8
Buffer bots : the role of virtual service agents in mitigating negative effects when service fails
Sands, Sean
;
Campbell, Colin L.
;
Plangger, Kirk
;
Pitt, …
- In:
Psychology & marketing
39
(
2022
)
11
,
pp. 2039-2054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013465140
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9
Service design in healthcare : a segmentation-based approach
Engström, Jon
;
Norin, Olof
;
De Gosson de Varennes, Serge
; …
- In:
Journal of service management
33
(
2022
)
6
,
pp. 50-78
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013537611
Saved in:
10
Evidence use as sociomaterial practice? : a qualitative study of decision-making on introducing service innovations in health care
Turner, Simon
;
D'Lima, Danielle
;
Sheringham, Jessica
; …
- In:
Public management review
24
(
2022
)
7
,
pp. 1075-1099
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013355275
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1
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