ОПЫТ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В ОРГАНИЗАЦИЯХ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

Описывается опыт реализации процессного подхода в одной из управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома. В рамках внедрения выделены основные и вспомогательные бизнес-процессы. В качестве примера авторы описали процесс «Работа с обращениями потребителей». В статье предложена и использована методика оценки эффективности применения процессного подхода в работе управляющей компании.

MoreLess

Year of publication:	2014
Authors:	НИКОЛАЕВИЧ, ПАВЛЕНКОВ МИХАИЛ ; КОНСТАНТИНОВИЧ, КЕМАЙКИН НИКОЛАЙ
Published in:	Вестник Томского государственного университета. Экономика. - CyberLeninka. - 2014, 3, p. 54-65
Publisher:	CyberLeninka Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Национальный исследовательский Томский государственный университет"
Subject:	ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД \| УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ \| БИЗНЕС-ПРОЦЕСС \| КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ \| КОМПАУНДИРОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ \| КОНТРОЛЛИНГ \| PROCESS APPROACH \| MANAGEMENT COMPANY \| BUSINESS PROCESS \| KEY PERFORMANCE INDICATORS \| COMPOUNDING OF MONEY FLOWS \| CONTROLLING

More details

Type of publication:	Article
Source:	RePEc - Research Papers in Economics

Persistent link: https://ebvufind01.dmz1.zbw.eu/10011269892