주택담보대출 상품의 정보탐색 경로와 정보탐색 경로 결정요인에 관한 연구(A Study on the Information Search Path of Mortgage Loan Products and Factors Influencing Information Search Path)

Korean Abstract:주택담보대출 상품은 한번 계약을 하게 되면 계약 기간이 길고, 소요되는 금융비용이 크기 때문에 최종 결정을 하기 전 많은 시간과 노력을 기울여 정보탐색을 해야 하는 고관여 상품이다. 본 연구에서는 고관여 상품인 주택담보대출 상품을 이용해 본 경험이 있는 금융소비자를 대상으로 이들은 어떠한 경로로 정보탐색을 하며, 더 나아가 정보탐색 경로에 따라 주택담보대출 상품 이용 특성이 어떠한 차이를 보이는지 살펴보았다. 이를 위해 ｢2016년 주택금융 및 보금자리론 수요실태 조사｣ 자료를 이용하여 주택담보대출 상품을 이용해 본 경험이 있는 금융소비자 941명을 분석하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 주택담보대출 상품을 이용해 본 경험이 있는 금융소비자는 주로 금융기관 직원(43.6%)을 통해 정보를 탐색하고 있었지만, 대출모집인, 부동산 중개업자, 분양회사나 재개발/재건축 조합의 직원(32.8%)을 통해 정보를 탐색하는 비율도 높은 것으로 나타났다. 둘째, 주택담보대출 상품 정보탐색 경로에 따른 조사대상자의 일반적 특성 차이를 살펴본 결과, 대중매체나 온라인 매체를 이용하여 정보탐색을 하는 금융소비자는 연령이 낮고, 월평균 가구소득과 총자산이 적은 것으로 나타났다. 셋째, 주택담보대출 상품 정보탐색 경로에 따른 주택담보대출 상품 이용 특성 차이에서는 금융기관 직원을 통해 정보탐색을 한 금융소비자는 다른 집단에 비해 대출만기를 짧게 설정하고 있었다. 또한 구전 활동과 직원을 통해 정보탐색을 한 금융소비자는 변동금리의 비율이 높은 반면, 대중매체나 온라인 매체를 통해 정보탐색을 한 금융소비자는 고정금리의 비율이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 주택담보대출 상품의 정보탐색 경로 결정에 영향을 미치는 요인을 살펴보기 위해 다항로짓분석을 실시한 결과, 총자산은 세 집단에서 공통적으로 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 즉, 총자산이 많을수록 구전활동이나 직원을 통한 정보탐색을 더 선호하는 것으로 나타났다