Beschwerdemanagement in Franchisesystemen : Ziele, Herausforderungen und Gestaltungsempfehlungen
von Christian Brock; Martin Ahlert; Martin Eggert und Jan D. Hamm
| Year of publication: |
2010
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| Authors: | Brock, Christian ; Ahlert, Martin ; Eggert, Martin ; Hamm, Jan D. |
| Published in: |
Handbuch Franchising und Cooperation : das Management kooperativer Unternehmensnetzwerke. - Frankfurt am Main : Dt. Fachverl., ISBN 978-3-86641-236-1. - 2010, p. 693-711
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| Subject: | Franchising | Unternehmensnetzwerk | Business network | Beschwerdemanagement | Complaint management |
| Type of publication: | Article |
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| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Notes: | Die wichtigsten Ergebnisse der F&C-Studie: Wertorientiertes Beschwerdemanagement in Franchisenetzwerken |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008737683