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Die Entwicklung von Qualitätsstandards in Bibliotheken und ihr Einsatz im Benchmarking
Inden, Yvonne,
Best Practices des Solution Sellings
Ahlert, Dieter, (2008)
Bibliotheken und Dokumentationszentren alsUnternehmen:Antworten von Bibliotheken undDokumentationszentren auf die Herausforderungender digitalen Gesellschaft
(2009)