• Urs Naegeli: “Key findings” aus aktuellen Nutzerstudien zum Informationsverhaltender Google generation oder: Leidet die Google generation an Informationsmangel?
  • Cornelia Vonhof: „Ausgezeichnete Bibliothek“! – Qualitätsmanagement in Bibliotheken
  • Isabel Walther: Bibliothek als Marke: Die Neukonzeption von öffentlichenBibliotheken am Beispiel der Idea Stores in London
  • Robert Barth: Kosten, Wert und Mehrwert von Bibliotheken
  • John Jax: Buy the ticket, take the ride: the relevance of Americanuniversity libraries in a carnival of information attractions