Churn-Management im B2B-Kontext : Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten
von Tim Tecklenburg
Konzeptionelle Grundlagen des Churn-Managements im B2B-Kontext -- Methodische Grundlagen zur Erklärung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext -- Empirische Untersuchung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext -- Schlussbetrachtung und Ausblick.
Year of publication: |
2008
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Authors: | Tecklenburg, Tim |
Publisher: |
Wiesbaden : Gabler |
Subject: | churn management | Lieferantenmanagement | Supplier relationship management | Kundenwert | Customer value | Unternehmen | Kundentreue | Kundenmanagement | Business-to-Business-Marketing |
Description of contents: | Table of Contents [d-nb.info] ; Description [swbplus.bsz-bw.de] |
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