Customer Recovery Management und Controlling : Erfolgsmodellierung im Rahmen der Kundenabwanderungsfrüherkennung, -prävention und Kundenrückgewinnung
Franziska Seidl
| Year of publication: |
2009
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| Authors: | Seidl, Franziska |
| Published in: |
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 978-3-8349-1661-7. - 2009, p. 3-34
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| Subject: | Customer Recovery Management | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Beschwerdemanagement | Complaint management | Controlling | Management control | Betriebliche Kennzahl | Financial ratio |
| Extent: | graph. Darst. |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz im Buch ; Book section |
| Language: | German |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887022