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Betriebliche Entscheidungsunterstützungssysteme auf der Basis erfahrungsbasierter IV-Methoden : Einordnung, Potentiale, die JANUS-Shell und Perspektiven
Woltering, Ansgar, (1999)
Kontinuierliche Verbesserung von Desktop-Services mittels Benchmarking
Woltering, Ansgar, (2010)
Optimierung der Kundenbeziehung mit CBR-Systemen : intelligente Systeme für E-Commerce und Support
Stolpmann, Markus, (1999)