DER NUTZEN VON TRANSAKTIONSDATEN FÜR DAS HANDELSMARKETING

„Wir dürsten nach Informationen, aber wir ertrinken in Daten!“ Diesen Hilferuf hörtman allzu häufig im Einzelhandel. Tagtäglich liefern ihm die Kunden eine Fülle vonDaten, wenn sie bei ihm einkaufen. Diese Transaktionsdaten können anonym, pseudonymoder personalisiert sein. Je mehr der Kunde aus der Anonymität heraustritt, destomehr Möglichkeiten ergeben sich bei der Datenanalyse und bei der Gestaltung vonMarktbearbeitungsmaßnahmen. Der folgende Beitrag charakterisiert zunächst die verschiedenenArten von Transaktionsdaten und zeigt anschließend auf, welche für dasHandelsmarketing relevanten Fragen sich mit ihnen beantworten lassen.