Erlebniskommunikation : Erfolgsfaktoren für die Marketingpraxis

herausgegeben von Hans H. Bauer, Daniel Heinrich, Michael Samak

Marketingplaner und -entscheider stehen vor der Herausforderung, in hart umkämpften Märkten das Interesse von Konsumenten für ihre Waren und Dienstleistungen zu gewinnen. Die rasante Verschiebung vom Produkt- zum Aufmerksamkeitswettbewerb zwingt die Praxis, Botschaften emotional zu gestalten und auf neuen Wegen zu kommunizieren. Erlebniskommunikation ist jüngst zum allgegenwärtigen Trend geworden, eine erfolgreiche Umsetzung ist aber im täglichen Werbegeschehen nicht immer der Fall. Dieses Buch enthält aktuelle praxisrelevante und wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse zu den Erfolgsfaktoren einer effektiven und effizienten Erlebniskommunikation. Es verdeutlicht sowohl die Perspektive des erlebnisorientierten Markenmanagement als auch die zugehörigen Steuerungsinstrumente. Experten vermitteln durch Best Practices anschaulich einen Einblick in erfolgreiche Kampagnen. Die Kombination gewährleistet den Wissenstransfer zwischen Forschung und Praxis und bietet einen hohen Gebrauchswert für beide Seiten. Das Buch richtet sich an Kreative und an Entscheidungsträger in Unternehmen, an Berater und Manager im Bereich der Kommunikationspolitik sowie an Wissenschaftler, Dozenten und Studierende der Psychologie, der Wirtschafts- und Kommunikationswissenschaften.

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Year of publication:	2012
Authors:	Bauer, Hans H.
Other Persons:	Heinrich, Daniel (contributor) ; Samak, Michael (contributor)
Publisher:	Berlin, Heidelberg : Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Subject:	Event-Marketing \| Event marketing \| Markenführung \| Brand management \| Marketingmanagement \| Marketing management \| Markenimage \| Brand image \| Werbewirkung \| Advertising effects \| Konsumentenverhalten \| Consumer behaviour \| Deutschland \| Germany \| Erlebnismarketing \| Markenpolitik \| Kommunikationsstrategie
Description of contents:	Grundlagen der Erlebniskommunikation -- Instrumente aktiver Erlebniskommunikation -- Instrumente passiver Erlebniskommunikation -- Best Practice der Erlebniskommunikation. Description [swbplus.bsz-bw.de]

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Extent:	Online-Ressource (VIII, 399S. 168 Abb, digital)
Series:	SpringerLink / Bücher
Type of publication:	Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories):	Aufsatzsammlung
Language:	German
Notes:	Description based upon print version of record Inhalt; Grundlagen der Erlebniskommunikation; Eine Einführung in das Konzept der Erlebniskommunikation; 1 Zur Relevanz von Erlebniskommunikation; 1.1 Vom Produkt- zum Aufmerksamkeitswettbewerb; 1.2 Commodisierung als weitere Herausforderung; 1.3 Verankerung im Marketing; 1.4 Erfolgsfaktoren der Erlebniskommunikation; 2 Zum Inhalt der Beiträge in diesem Buch; 2.1 Erlebniskommunikation und Markenmanagement; 2.2 Aktive Instrumente der Erlebniskommunikation; 2.3 Passive Instrumente der Erlebniskommunikation; 2.4 Erfolgreiche Erlebniskommunikation in der Marketingpraxis; Literatur Erlebnisorientierte Kommunikation sinnvoll gestalten und managen1 Die Macht der Emotionen; 1.1 Emotionen machen den Unterschied; 1.2 Emotionen als wesentlicher Teil der Markenidentität; 1.3 Bedeutung von Emotionen innerhalb der Positionierungsstrategien; 2 Emotionen in der Kommunikation umsetzen; 2.1 Markenerfahrungen der Kunden entlang des Buying-Cycle; 2.2 Reale versus mediale Erlebniskommunikation; 2.3 Multisensuelle Vermittlung von Erlebnissen; 2.4 Multisensuelle Verstärkung nutzen; 3 Handlungsempfehlungen für eine sinnvolle erlebnisorientierte Kommunikation; Literatur Erlebnisorientierte Markenführung im Social Web1 Entwicklung und Relevanz des Social Web; 2 Markenführung im Social Web - Forschungsmethoden und Forschungsthemen; 2.1 Analyse nutzergenerierter Markeninhalte im Social Web; 2.2 Social Web und Markenwert; 2.2.1 Einfluss der zwischenmenschlichen Kommunikation auf den Markenwert; 2.2.2 Social Brand Value; 3 Fazit; Literatur; Instrumente aktiver Erlebniskommunikation; Die menschliche Kraft der Marke; 1 Einführung; 1.1 Der Mitarbeiter als Interaktionsfaktor und menschliche Facette der Marke 1.2 Der Kunde als Interaktionsfaktor und menschliche Facette der Marke2 Begriff und Management der interaktionsorientierten Markenführung; 2.1 Kunden zu Markenbotschaftern machen; 2.2 Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen; 2.2.1 Einzigartige Markenerlebnisse und -interaktionen setzen internes und externes employee-based Branding voraus; 2.2.2 Die Points of Interaction markenkonform gestalten: eine unternehmensspezifische und abteilungsübergreifende Aufgabe; 3 Fazit und Managementimplikationen; Literatur; Emotionales Erleben der Markenpersönlichkeit durch verbales Mitarbeiterverhalten 1 Einleitung2 Heuristischer Bezugsrahmen; 2.3 Das Modell; 3 Linguistischer Bezugsrahmen; 3.1 Verbale vs. nonverbale Emotionsauslöser; 3.2 Gespräch und Gesprächsanalyse; 3.3 Inventarium sprachlicher Mittel zur Emotionswahrnehmung; 3.4 Einfluss der Emotionen auf die Persönlichkeitswahrnehmung; 4 Empirische Untersuchungen; 4.1 Fünfzehn Markenpersönlichkeiten; 4.2 Zwei unterschiedliche Telefonate; 4.3 Vier verschiedene Mitarbeiterpersönlichkeiten; 4.4 Vergleich von Marken und Menschen; 4.4.1 Zum Problem der Vergleichbarkeit von menschlicher Persönlichkeit und Markenpersönlichkeit 4.4.2 Vergleich der Persönlichkeitsmerkmale nach entsprechenden Stimuli-Variationen W1, W2, M1 und M2
ISBN:	978-3-642-21133-1 ; 978-3-642-21132-4
Other identifiers:	10.1007/978-3-642-21133-1 [DOI]
Classification:	Marketing
Source:	ECONIS - Online Catalogue of the ZBW

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015594